Política de Reembolso

Trocas, Devoluções e Reembolsos — Studio Savelli

A Studio Savelli valoriza uma experiência de compra transparente e segura. Caso você precise devolver um produto ou solicitar reembolso, nossa equipe estará disponível para orientar todo o processo de forma clara e respeitosa.

Esta política se aplica às compras realizadas pelo site da Studio Savelli e não substitui os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas online, você pode solicitar a desistência da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para isso, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e a intenção de devolução. Após a solicitação, enviaremos as instruções necessárias para o retorno do produto.

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, a devolução e o reembolso serão conduzidos sem custo adicional ao cliente, conforme as condições aplicáveis.

Produto com Defeito, Avaria ou Item Incorreto

Caso você receba um produto com defeito, avaria, diferente do item comprado ou com algum componente faltando, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Para agilizar a análise, envie:

Número do pedido
Nome completo utilizado na compra
Fotos ou vídeos do produto e da embalagem
Descrição do ocorrido

Após a análise, a Studio Savelli poderá oferecer a troca do produto, o reenvio do item correto, crédito para uma nova compra ou o reembolso do valor pago, conforme a situação.

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar devolução, troca ou reembolso, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

E-mail: contato@studiosavelli.com.br
Telefone / WhatsApp: (47) 99876-3561

Informe o número do pedido e descreva brevemente o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará com as orientações para o seu caso.

Condições para Devolução

Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido com seus acessórios, embalagem original e itens que o acompanham.

Não envie produtos de volta sem receber antes as instruções da nossa equipe. O envio realizado sem orientação prévia pode dificultar a identificação e o acompanhamento da solicitação.

Como o Reembolso é Realizado

Após o recebimento e a análise da devolução, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.

Compras pagas por PIX: o valor será devolvido para a conta indicada pelo titular da compra.

Compras pagas por cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à administradora do cartão. O prazo para visualização do crédito pode variar conforme a operadora e a data de fechamento da fatura.

Outras formas de pagamento: a equipe informará a forma de restituição aplicável ao pedido.

Pedidos Cancelados Antes do Envio

Caso precise cancelar um pedido, entre em contato o mais rápido possível.

Se o pedido ainda não tiver sido separado ou enviado, verificaremos a possibilidade de cancelamento imediato e reembolso integral. Caso o pedido já esteja em transporte, o processo seguirá as orientações de devolução aplicáveis.

Reembolso de Frete

Quando a devolução ocorrer por defeito, avaria, erro no envio ou exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, a Studio Savelli orientará sobre a devolução sem custos ao cliente.

Em situações fora dessas condições, eventuais custos de envio serão analisados conforme o caso.

Atendimento e Transparência

Nosso objetivo é resolver cada solicitação de forma justa, clara e eficiente. Caso tenha qualquer dúvida sobre sua compra, entrega, troca ou reembolso, fale com a nossa equipe.

Studio Savelli
CNPJ: 37.387.353/0001-04

Endereço: Rua Mistral, 332, Despraiado, Cuiabá - MT, CEP 78048-222

E-mail: contato@studiosavelli.com.br
Telefone / WhatsApp: (47) 99876-3561