Política de Envio

Envio e Entrega dos Pedidos

A Studio Savelli trabalha para que seus produtos cheguem até você com segurança, cuidado e dentro do prazo informado no momento da compra.

Todos os pedidos passam por etapas de confirmação, separação, embalagem e envio antes de seguirem para o endereço cadastrado no checkout.

Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de preparação para envio.

O prazo de separação e postagem pode variar conforme a disponibilidade do produto, a demanda do período e a modalidade de entrega escolhida. Assim que o pedido for despachado, você receberá as informações de acompanhamento quando disponíveis.

Pedidos pagos por PIX ou cartão de crédito podem ter sua aprovação confirmada em diferentes prazos, conforme a análise da instituição financeira ou plataforma de pagamento.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega é calculado de acordo com o CEP informado, a região de destino e a modalidade de envio selecionada no checkout.

A estimativa apresentada no momento da compra considera o prazo da transportadora ou dos Correios após o despacho do pedido. Em alguns casos, o prazo pode sofrer alterações por fatores externos, como:

Condições climáticas adversas
Greves ou restrições logísticas
Alta demanda em períodos promocionais
Dificuldades de acesso à região de entrega
Atrasos operacionais da transportadora

A Studio Savelli acompanhará o envio e prestará suporte sempre que necessário.

Código de Rastreamento

Sempre que o serviço de envio disponibilizar rastreamento, o código será encaminhado ao e-mail informado no momento da compra ou disponibilizado pelos nossos canais de atendimento.

Com ele, você poderá acompanhar a movimentação do pedido até a entrega.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega no momento da compra, incluindo nome, CEP, número, complemento, bairro, cidade e estado.

Caso haja algum erro no endereço informado, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, verificaremos a possibilidade de ajuste.

Após o despacho, alterações de endereço dependem das regras da transportadora responsável e podem gerar novo prazo ou custo de envio.

Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas operacionais.

Caso não seja possível concluir a entrega por ausência de responsável no local, endereço incorreto, acesso restrito ou recusa do recebimento, o pedido poderá retornar ao remetente.

Nessa situação, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos. Um novo envio poderá estar sujeito à cobrança de frete adicional.

Pedidos com Atraso

Se o prazo informado no checkout for ultrapassado, entre em contato conosco informando o número do pedido.

Nossa equipe verificará a situação junto à transportadora e retornará com as orientações necessárias. Em caso de extravio, avaria ou qualquer problema confirmado no transporte, prestaremos todo o suporte para buscar a melhor solução.

Recebimento do Pedido

No momento da entrega, recomendamos conferir a embalagem antes de receber o pedido.

Caso identifique embalagem violada, produto avariado ou qualquer irregularidade, registre fotos ou vídeos e entre em contato com nossa equipe o quanto antes. Isso ajuda a agilizar a análise e o atendimento.

Canais de Atendimento

Studio Savelli
CNPJ: 37.387.353/0001-04

Endereço: Rua Mistral, 332, Despraiado, Cuiabá - MT, CEP 78048-222

E-mail: contato@studiosavelli.com.br

Telefone / WhatsApp: (47) 99876-3561

Estamos à disposição para acompanhar seu pedido e tornar sua experiência de compra mais tranquila e segura.