Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas sobre a Studio Savelli

Reunimos aqui as principais perguntas sobre compras, pagamentos, entregas, trocas e atendimento. Caso não encontre a resposta que procura, fale com a nossa equipe pelos canais oficiais.

1. Como faço para comprar na Studio Savelli?

Escolha os produtos desejados, adicione-os ao carrinho e siga para o checkout. Depois, informe seus dados de entrega, selecione a forma de pagamento disponível e finalize o pedido. Após a confirmação do pagamento, você receberá as informações da sua compra por e-mail.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento disponíveis aparecem diretamente no checkout no momento da compra. Você poderá escolher entre as opções exibidas, como PIX, cartão de crédito e outras modalidades oferecidas pela plataforma de pagamento.

3. Posso parcelar minha compra?

Sim. As condições de parcelamento disponíveis serão apresentadas no checkout antes da finalização do pedido. Elas podem variar conforme o valor da compra e a forma de pagamento selecionada.

4. Meu pagamento é seguro?

Sim. A Studio Savelli utiliza ambiente de checkout protegido para processar os pagamentos. Seus dados são tratados com segurança e utilizados exclusivamente para a realização da compra e do atendimento.

5. Como acompanho o meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento por e-mail ou pelos canais de atendimento, quando o código estiver disponível. Com ele, será possível acompanhar as atualizações da entrega.

6. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado, a modalidade de envio escolhida e a disponibilidade do produto. A estimativa é apresentada durante o checkout, antes da conclusão do pedido.

7. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. A Studio Savelli realiza envios para diversas regiões do Brasil por meio dos Correios e transportadoras parceiras, conforme a disponibilidade para cada localidade.

8. O que acontece se meu pedido atrasar?

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores logísticos, alta demanda ou situações externas ao nosso controle. Caso o prazo informado seja ultrapassado, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação do envio e orientar você.

9. Posso alterar o endereço depois de finalizar a compra?

Entre em contato com nossa equipe o quanto antes. Caso o pedido ainda não tenha sido preparado ou enviado, verificaremos a possibilidade de atualizar o endereço. Após o despacho, alterações dependem das regras da transportadora responsável.

10. Posso cancelar meu pedido?

Caso precise cancelar uma compra, fale conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não estiver em processo de envio, analisaremos a possibilidade de cancelamento. Para pedidos já enviados ou entregues, serão aplicadas as condições previstas em nossa política de trocas e devoluções.

11. Como funcionam as trocas e devoluções?

Caso o produto apresente defeito, chegue diferente do pedido ou não atenda às suas expectativas, entre em contato com nossa equipe. Vamos orientar você sobre o procedimento de troca, devolução ou reembolso de acordo com nossa política e a legislação aplicável.

12. Recebi um produto com avaria. O que devo fazer?

Recomendamos registrar fotos ou vídeos da embalagem e do produto assim que identificar a avaria. Em seguida, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e anexando os registros para que possamos analisar o caso.

13. Os produtos podem ter pequenas variações de cor ou tamanho?

Sim. Por se tratarem de itens de decoração, pequenas variações de tonalidade, textura, acabamento ou medidas podem ocorrer devido à iluminação das fotos, telas de diferentes dispositivos e características de fabricação. Sempre consulte as informações disponíveis na página do produto antes de finalizar sua compra.

14. Como entro em contato com a Studio Savelli?

Telefone / WhatsApp: (47) 99876-3561
E-mail: contato@studiosavelli.com.br

Endereço: Rua Mistral, 332, Despraiado, Cuiabá - MT, CEP 78048-222
CNPJ: 37.387.353/0001-04

Nossa equipe está à disposição para ajudar antes, durante e depois da sua compra.